Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con su embalaje original y, en su caso, con etiquetas y accesorios incluidos. Será necesario aportar un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 memoclip@use.startmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud y autorización.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si detectas algún defecto, daño o error, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para poder gestionarlo adecuadamente.
Artículos no elegibles para devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o manipulados
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos por razones de higiene o uso personal
- Tarjetas regalo
Derecho de desistimiento (UE)
Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos su aprobación.
Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta:
📩 memoclip@use.startmail.com